Les salariés d’une entreprise ne sont pas seulement ces travailleurs occupés à produire ou faire fonctionner la machine, mais aussi des représentants clés de la marque. Leur rôle va bien au-delà de leurs fonctions quotidiennes, car ils incarnent les valeurs, la culture et l’identité de l’entreprise. Voici pourquoi ils sont essentiels en tant qu’ambassadeurs de …
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Les cookies tiers, ou third-party, sont de petits fichiers stockés sur vos appareils lors de la navigation sur Internet mais ne sont pas liés directement à la page que vous visitez. Un site peut en effet utiliser des cookies internes, pour vous permettre par exemple de choisir la langue utilisée, on parle donc ici de …
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Le persona marketing, aussi connu sous le nom de « buyer persona » ou « profil d’acheteur », est une représentation partiellement fictive d’un client idéal basée sur des données démographiques, mais aussi comportementales et psychographiques (1). Il vise à mieux comprendre les besoins, les motivations et les préoccupations des clients afin d’adapter les stratégies marketing et les messages …
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Les relations durables ne sont pas simplement le fruit de transactions ponctuelles, mais émergent d’une connexion émotionnelle entre l’entreprise et le client. Cette connexion va au-delà de la simple satisfaction et se transforme en un partenariat émotionnel. La confiance est la valeur clé La confiance est le ciment des relations durables. Elle se construit avec …
La communication d’influence est une forme de marketing qui repose sur la collaboration d’une entreprise avec des individus ou des groupes influents pour promouvoir un produit, un service ou une marque. Elle s’appuie sur les principes de la psychologie sociale et de la sociologie pour créer des connexions authentiques avec le public cible. Et si …
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La crédibilité des influenceurs sur les réseaux sociaux est un sujet brûlant qui soulève des interrogations profondes quant à la confiance accordée à ces figures numériques. Sociologiquement parlant, les influenceurs sont perçus comme des leaders d’opinion virtuels, capables de modeler les comportements et les opinions des masses. Cependant, la surabondance de collaborations rémunérées, de contenus …
L’attrait des jeunes pour les vieilles marques est multifactoriel et complexe, combinant des éléments de nostalgie, d’authenticité et d’identification. Ces marques offrent aux jeunes un sentiment de connexion avec le passé tout en leur permettant de s’inscrire dans le présent, ce qui les rend particulièrement attrayantes pour les générations Y et Z. Une quête d’authenticité …
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Nous avons analysé 6 sites de e-commerce du secteur Alimentation sur quelques critères simples allant de l’impact carbone aux performances. Ces données sont aisément contrôlables et vérifiables sur les outils en ligne que nous avons utilisés. Elles sont obtenues à l’instant « T » et il n’est pas impossible que le même test effectué quelques …
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La communication joue un rôle central dans la construction de relations solides, la transmission d’informations cruciales et le renforcement de la réputation de l’entreprise. Cependant, si la forme attire souvent l’attention initiale, le pouvoir de l’image étant bien souvent le déclencheur de l’intérêt, c’est le fond qui détient le pouvoir de créer un impact durable. …
La gestion efficace de la relation client est au cœur du succès commercial. Les entreprises d’aujourd’hui doivent jongler avec d’innombrables interactions clients. Les consommateurs attendent une expérience client personnalisée, une forte présence en ligne, une automatisation des processus et une responsabilité sociale autant qu’environnementale. C’est là que les CRM (Customer Relationship Management) entrent en scène. …
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